8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论cc：好评
酒店内部环境很不错，有湖景色可以，老年人小孩都可以去，还可以泡温泉，价格也不贵，服务也不错，房间也不错，市区过去很方便，就是酒店外一路在搞施工，周边荒凉，想在外面找吃的不方便。
帅哥：好评
春节游，住了一晚，感觉酒店还是可以，毕竟度假区嘛！服务员态度那简直是太好了，虽然在办理入住等了半个多小时，但是看到前台服务员开房，退房，接电话，叫车，等等，态度好的吓死人，如果老板看到这个评论，给员工十倍工资！
东篱：好评
不错，带小孩一家人休闲一下。